Met ketenmanagement kunnen de verschillende ketenpartners gezamenlijk de waarde voor klanten maximaliseren. Een optimale keten betekent echter niet dat elke ketenorganisatie zijn eigen waarde maximaliseert. Organisaties moeten zodoende een delicate balans vinden tussen een ideale keten, welke zich onderscheidt van andere ketens, en het optimaliseren van de waarde van de eigen organisatie als schakel binnen de keten. IMN ondersteunt organisaties bij het vinden van deze balans.

Steeds meer organisaties beseffen dat zij een schakel zijn in een keten van organisaties die een product of dienst levert aan consumenten. Het oordeel van de consument over de aangeboden producten of diensten wordt bepaald door de gezamenlijke prestatie van de keten. Dit betekent dat organisaties niet meer kunnen volstaan met het optimaliseren van hun interne processen. Zij moeten ook een bijdrage leveren aan het optimaliseren van de keten als geheel. Organisaties die niet aan de keten bijdragen zullen hun positie verliezen.

Strategie van de keten als geheel
Elke ketenstrategie vraagt om een unieke benadering. Geen standaard antwoorden, maar leidende principes die richting geven aan de ontwikkeling van strategie en ontwerp van processen. IMN heeft vanuit haar best practices het Ketenmanagement Principe Model ontwikkeld. Dit model helpt de strategie, informatievoorziening, processen en organisatie van de keten te verbinden tot een werkend geheel. Het model besteedt aandacht aan Mission Driven Priorities, keten- en omgevingsdynamiek, informatievoorziening, regie binnen de keten, partnerships en ketenprestatiemetingen onder andere door performance management voor ketens.

Strategie van één schakel (organisatie) binnen de keten
Een organisatie kan zeer succesvol zijn binnen een keten zonder dat de keten als geheel effectief en efficiënt is georganiseerd. Met ketenmanagement wordt de klantwaarde gemaximaliseerd. Elke organisatie binnen de keten wil echter zijn eigen positie binnen de keten zo sterk mogelijk krijgen.

Procesontwerp
Bedrijfsprocessen vormen de kern van de keten, zowel binnen als tussen organisaties. Pas als de interne processen goed zijn ingericht, kunnen ketenprocessen effectief en efficiënt gestuurd worden. De valkuil is om een externe samenwerking te starten voordat de interne processen zijn gestroomlijnd en de bewustwording op gang is gekomen. Voor deze fase heeft IMN de Awareness Workshop Ketenmanagement ontwikkeld.

Informatie is de trigger van elke activiteit binnen de keten. De informatievoorziening ondersteunt de uitvoering en sturing van de processen. Daarom is informatie het uitgangspunt bij het stroomlijnen van processen. Nieuwe informatietechnologie maakt andere manieren van samenwerken mogelijk, wat tot doorbraken in de ontwikkeling van het ketenproces kan leiden.

Implementatie binnen de keten
Ketenmanagement is in veel organisaties een prioriteit geworden. Maar hoe ketenmanagement succesvol ingevoerd kan worden, is vaak onduidelijk. Veranderingen realiseren in ketens vraagt om een intensieve afstemming op verschillende niveaus. Welke strategie moet er worden gevolgd? Wie zijn de juiste partners? Wat heeft prioriteit? Hoe ver moet je gaan gezien de markt en de ontwikkelingen van de concurrentie? En wat betekent de ketenstrategie voor de informatievoorziening en processen?
IMN begeleidt implementatieprogramma’s waarin deze vragen worden beantwoord.

Wilt u weten wat IMN voor u kan betekenen? Neem dan contact op met Arnoud Eenkema van Dijk.