Duidelijke verantwoordelijkheden, soepele productieproces­sen en consistente producten.

Enterprise Content Management (ECM) is het geheel van kennis, informatie en data en bijbehorende hulp­middelen die de processen binnen de organisatie mogelijk maken. Het belang van ECM is toegenomen door drie ontwikkelingen:

Intensieve bevraging. Veel organisaties kunnen de intensieve bevraging door klanten niet bijhouden. Bij­voorbeeld retailers zien zich uitgedaagd om ef.ciënt en accuraat volledige productinformatie op te slaan, te bewerken en te distribueren naar allerlei mediakana­len. Ook communiceren burgers steeds meer digitaal met gemeenten, wat eisen stelt aan de informatiehuis­houding.

Verschillende bronnen. Organisaties gebruiken informatie uit verschillende bronnen afkomstig van diverse kanalen, zoals de fabrikant, leverancier, marke­tingafdeling, de eigen financieel logistieke systemen en de klant van de klant. Deze bronnen leveren in- en uitgaande informatiestromen in verschillende forma­ten, structuren en versies.

Aangescherpte wet- en regelgeving. De wet- en regelgeving ten aanzien van corporate governance is aangescherpt, onder andere door de Sarbanes-Oxley-wetgeving in de VS en de Nederlandse Corporate Governance Code. Nederlandse ontwikkelingen zijn ‘de burger centraal’ en de Archiefwet.

ECM-diensten. Door ECM brengen wij structurele samenhang aan en leggen die vast in een duurzame elektronische omgeving. Wij leveren analyse, strategie en implementatie:

• Ontwikkeling metadatamodellen van operationele bedrijfsprocessen
• Analyse en realisatie van compliancy met wet- en regelgeving
• Vaststelling van de impact van ECM op de organisatie
• Begeleiding van pakketselectie
• Ondersteuning bij de implementatie van veranderingen